Når din bestilling er behandlet, oprettes der en forsendelsesetiket, som tildeles et trackingnummer. Trackingoplysningerne vises dog muligvis ikke med det samme af flere årsager:
- Pakken er endnu ikke blevet afhentet: Nogle gange genereres etiketten, før kureren fysisk afhenter din pakke.
- Kureren har endnu ikke scannet den: Selv om pakken er blevet afhentet, opdateres sporingen først, når den er scannet på kurérfirmaets sorteringscenter.
Derfor kan det tage op til 24 timer, før opdateringer vises på kurerens hjemmeside.
Hvad skal jeg gøre?
Hvis det er mindre end 24 timer siden, du modtog dit sporingsnummer:
- Vent et øjeblik, mens kureren scanner og opdaterer sporingsoplysningerne. Det er sandsynligt, at din pakke er på vej til kureren eller stadig venter på sin første scanning.
Hvis der er gået mere end 24 timer, og sporing stadig ikke er tilgængelig:
- Du kan kontakte kureren direkte for at få de seneste oplysninger.
- Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice, så undersøger vi det gerne for dig.