Ved kassen
Hvis der er et problem med din betalingsmetode, giver vi dig straks besked og forklarer, hvad der skal rettes, så du kan fortsætte.
Almindelige løsninger, du kan prøve:
Tjek detaljerne: Små tastefejl i kortnummeret eller udløbsdatoen vil forhindre dig i at fortsætte. Hvis vi opdager en fejl, giver vi dig straks besked.
Match faktureringsadressen: Den indtastede adresse skal stemme nøjagtigt overens med den adresse, din bank har registreret.
Kontakt din bank: Hvis alt ser korrekt ud, men betalingen ikke gennemføres, blokerer din bank muligvis betalingen af sikkerhedsmæssige årsager.
Når du har afgivet bestillingen
Hvis vi ikke kan trække beløbet på din betalingsmetode, efter at bestillingen er afgivet, sender vi dig en e-mail.
Du kan også selv tjekke din bestillinsstatus når som helst på din konto:
Log ind på din konto
Vælg Min konto, og åbn derefter Mine bestillinger og genbestilling
Under Mine bestillinger finder du en oversigt over ordrerne og deres status
