Bekræft leveringsadressen

Kontrollér bestillingsoplysningerne for at sikre, at gadenummeret og postnummeret er korrekte. Små fejl i adressen kan give problemer med leveringen. 

Kontroller sporingsstatus

Find sporingslinket i Mine bestillinger for at kontrollere, om fragtfirmaet har efterladt bemærkninger. Der kan for eksempel være oplysninger om, hvornår og hvor pakken blev leveret. 

Søg efter almindelige leveringssteder

Fragtfirmaer lægger ofte pakker uden for offentlighedens synsfelt for at forhindre tyveri. Tjek bag blomsterkrukker, under trappen til verandaen eller nær sideindgange. Det er også en god idé at tjekke, om en nabo eller ejendomsadministrator har taget imod leveringen for dig.

Anmod om en ombytning

Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, så fortæl os det, så vi kan sende bestillingen igen. Den hurtigste måde er at anmode om hjælp via vores selvbetjeningssupportformular. Du kan finde en detaljeret vejledning til dette her: Min bestilling er ikke ankommet, hvad kan jeg gøre?