TilgængelighedGå direkte til hovedindhold

Hjælpen er her.

Min pakke er forsvundet – hvad skal jeg gøre?

Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, når din pakke er markeret som leveret, men ikke er modtaget, er gået tabt undervejs eller er sendt til den forkerte adresse. Her er nogle trin, der kan hjælpe dig med at løse problemet hurtigt og effektivt.

  1. Spor din bestilling: Gennemgå sporingsoplysningerne for at bekræfte, om din pakke blev leveret, eller om den stadig er undervejs.
  2. Undersøg din ejendom: Tjek mindre oplagte leveringssteder som ved en bagdør, på verandaen, i garagen eller hos en nabo.
  3. Bekræft leveringsoplysningerne: Dobbelttjek, at leveringsadressen og ordreoplysningerne er korrekte.
  4. Kontakt fragtfirmaet: Kontakt fragtfirmaet med dit sporingsnummer for at få flere oplysninger. De kan måske give leveringsspecifikationer eller har noteret eventuelle forsinkelser på grund af vejr, helligdage eller store forsendelsesmængder.

Hvis du har fulgt disse trin og stadig ikke kan finde din pakke, bedes du kontakte  kundeservice for at få mere hjælp.

Vælg land

  • Danmark