TilgængelighedGå direkte til hovedindhold
Hvorfor blev min ordre annulleret?
Senest opdateret 15. maj 2025

Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, når din ordre bliver annulleret, og vi er her for at hjælpe. Der kan være flere årsager til, at en ordre bliver annulleret, og vi vil gerne sikre, at du har alle de oplysninger, du har brug for, for at løse problemet.
Her er de mest almindelige årsager til annullering af ordrer:

  • Mislykket betaling: Din betalingsmetode er muligvis blevet afvist på grund af ubekræftet betaling, forkerte kortoplysninger eller begrænsninger fra dit pengeinstitut. Sørg for, at dine betalingsoplysninger er korrekte og opdaterede.
  • Upassende indhold: Ordrer, der indeholder eksplicitte, stødende eller upassende billeder eller tekster, der overtræder vores retningslinjer, vil ikke blive behandlet.
  • Overtrædelse af ophavsret: Hvis dit design indeholder ophavsretsligt beskyttet materiale uden behørig tilladelse, kan vi ikke behandle din ordre.
  • Overtrædelse af brugsbetingelser: Ordrer med indhold, der overtræder vores brugsbetingelser.
  • Ikke på lager: De varer, du har bestilt, er muligvis ikke længere tilgængelige, efter at din ordre blev afgivet.

Mener du, at din ordre er blevet annulleret ved en fejl? Intet problem, vi er her for at hjælpe dig.

Sådan får du flere oplysninger om annullering af din ordre

Hvis din ordre er blevet annulleret uventet, vil vi give dig besked via e-mail så hurtigt som muligt, så du kan foretage de nødvendige ændringer. Du kan også få mere detaljerede oplysninger om din annullerede ordre ved at følge disse trin:

  1. Log ind på din konto: Gå til VistaPrint-hjemmesiden, og log ind på din konto.
  2. Gå til Mine bestillinger: Klik på Min konto i øverst til højre, og vælg Mine bestillinger og Genbestil i rullemenuen.
  3. Find den annullerede ordre: Find den annullerede ordre i din ordrehistorik under Mine bestillinger.
  4. Se årsagen til annulleringen: Du vil se et informationsikon ved siden af bestillingsstatus. Klik på informationsikonet for at se den specifikke årsag til annulleringen.

Hvis du stadig har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, står vores kundeserviceteam gerne til rådighed. Du er velkommen til at kontakte os når som helst.

Kontakt kundesupport live

Har du brug for hjælp?

Uanset hvad du arbejder på, har vi nogen, der kan hjælpe dig fra design til tryk.

Contact Us - Multiple channels available

Vælg land

  • Danmark