Besøg Hjælp

På forsiden af Hjælp finder du muligheden "Har du brug for hjælp med en nylig bestilling? Start her".

Vælg en bestilling

Vi viser dig en liste over alle dine seneste bestillinger. Vælg en bestilling fra listen, og vælg Få hjælp med denne bestilling.

Vælg en handling

Vælg "Jeg ønsker hjælp med min bestilling" fra listen med tilgængelige muligheder. 

Vælg produkterne

Vælg, hvilke produkter i din bestilling, der er berørt af problemet. Hvis hele bestillingen er berørt, skal du vælge Vælg alle produkter.

Vælg et problem

Vælg den mulighed fra rullemenuen, der bedst beskriver problemet. Afhængigt af dit valg kan du muligvis vælge et mere specifikt emne. Du kan også vælge flere problemer på én gang og give en detaljeret beskrivelse.

Upload billeder

Upload op til 4 billeder, der viser produktet og problemet. Billeder kan hjælpe os med at finde ud af, hvad der gik galt, så vi hurtigere kan løse problemet. 

Gennemgå oplysningerne

Kontrollér, at alle oplysninger i din anmodning er korrekte. Når du er klar, skal du vælge Fortsæt til næste trin.

Vælg en kontaktmetode

Vælg, hvordan du ønsker, at vores kundeservice skal kontakte dig. Du kan f.eks. anmode om et opkald, starte en chat eller modtage en e-mail.

Vent på svar

Du har nu indsendt din anmodning. Vi sender dig en bekræftelsesmail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vores team vil gennemgå de oplysninger, du har givet, og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.