Jeg er ked af at høre, at de kuglepenne, du købte for flere måneder siden, bliver ødelagt. Vi beder dig om at besvare denne e-mail ved at sende os billeder eller en kort video af de problemer, du har oplevet, så vi kan indlede en undersøgelse af sagen, og du bedes også fortælle os, hvor mange stykker der har haft dette problem. Vi garanterer, at vi vil gøre, hvad der er nødvendigt.